常见问题

浏览Kindle Mate或Kindle相关常见问题与疑难解答(FAQ),或者提交您自己的问题

Kindle Mate安装运行报错、杀毒软件报告等常见问题与解决

  • 杀毒软件提示病毒或木马风险(例如360)导致无法安装或运行:属于误报,建议停用或卸载相关程序或添加到信任/忽略列表。请在下载页查看更权威主流病毒引擎扫描报告。
  • 无法运行,绿色便携版Kindle Mate启动报错,常见错误与解决方式(解决99%的问题):
    • 最简单方案:使用完整安装版,该程序自动安装需要的系统组件,Kindle Mate即可正常运行。或者根据下列提示的错误自行下载安装对应的组件。
    • 提示 缺少.NET Framework应用程序初始化失败。一般常出现于Windows XP系统或早期Windows 7,请下载安装.NET Framework 4.0 CP (本地直接下载)。
    • 提示 系统环境需要安装VC++运行库 或 未能加载文件或程序集 “System.Data.SQLite.dll” 或它的某一个依赖项。请下载安装VC++ Runtime Library (本地直接下载)
    • 其他错误。建议首先确保下载安装Kindle Mate数据完整并解压全部文件到任意目录(不能够是Program Files或系统目录)后执行。若依然无法解决,请联系我们

Kindle for Mac/PC/iOS(iPhone/iPad)/Android如何导出笔记并导入到Kindle Mate?

  • Kindle for iOS/Android移动端如何导出笔记文件?

    选择导出后iPhone/iPad会启动默认的邮件客户端,导出的笔记文件已经添加到邮件附件。发送到你的邮箱后你就可以打开阅读或由Kindle Mate导入统一管理了。

  • Kindle for Mac/PC端如何导出笔记文件?

  • 如何将Kindle App笔记文件导入到Kindle Mate统一管理?


Kindle Mate有Mac版吗? (Kindle Mate for Mac / macOS)?

目前Kindle Mate只有Windows版本。我们已经收到越来越多的Mac用户反馈,并且已经确定计划会推出Kindle Mate for Mac (Mac OS X / macOS) 版本。Mac版本将与Windows版本功能保持一致并增加一些平台相关的特性。

在Mac版本发布之前,如果你希望使用Kindle Mate,可以使用Parallels Desktop、VMware Fusion、VirtualBox(免费)等虚拟机程序,安装Windows,然后即可正常运行Kindle Mate。


Kindle Mate支持多语言的标注笔记吗?

Kindle Mate从第一个版本开始就致力于支持全世界不同语言的标注笔记格式。截止到1.36版本,Kindle Mate支持解析的标注笔记语言包括:

  • 简体中文
  • 繁体中文
  • 英语
  • 日语
  • 法语
  • 德语
  • 波兰语
  • 西班牙

如果Kindle Mate识别您的Kindle标注笔记出现问题,欢迎联系我们


Kindle Mate在Mac的虚拟机(如Parallels Desktop)中运行出错

说明:Kindle Mate 1.38已经修复该问题并增强了在在共享目录中运行的兼容性。请下载最新版本。

使用Mac Parallels desktop、VMware Fusion、VirtualBox安装Windows虚拟机,在虚拟机中运行Kindle Mate时提示无法读取km2.dat的错误提示。

原因:

因为虚拟文件系统与共享网络路径的限制,很多Windows程序包括Kindle Mate无法在共享文件目录中正确读取数据文件,因此会出现该问题。

例如:默认情况下,使用Parallels Desktop时会开启共享方式,导致一些目录mac与Windows混用,这样就容易出现运行问题。请去掉共享,或者将Kindle Mate安装、解压到非共享的、独立的目录即可正常运行。


Kindle Mate 与 Clippings.io 有什么区别吗?

它们都能够帮助您更好的管理、回顾Kindle标注笔记。但是两者又有很大不同:

  1. Kindle Mate是桌面客户端应用,所有数据保存在本地;clippings.io是在线Web服务,所有数据保存在Web服务提供商。Web服务提供了各种设备随时访问的便利,但是存在无法访问(被墙或网络服务不稳定、服务终止退出)或数据方面(如标注的书籍或文档涉及机密、敏感内容)风险。
  2. 关于标注笔记解析技术机制基本相同。但Kindle Mate比clippings.io更简单、更广泛设备兼容,也支持更多语言、时区的自动识别。
  3. Clippings.io 仅定位在标注笔记管理,提供了导出为PDF、Evernote等特性;不支持生词本管理、编辑、释义与导出到Anki等外部文件。

我的Kindle连接到电脑后无任何反应或Kindle Mate无法识别

无法连接Kindle设备或无法识别。如果插入USB后Kindle Mate仍然无法识别,即显示为充电状态,不是连接状态(Kindle Mate仍然显示Kindle未连接)。请尝试以下几种情况:

  1. 首先确认您的Kindle不是使用多看系统。Kindle Mate不支持多看。
  2. 更换USB线。少数USB线(例如移动电源附赠的线缆)仅提供充电功能,无数据传输能力。推荐使用Kindle随机线缆。
  3. 重新插入电脑的其他USB口。部分台式机前置USB接口因为供电不足问题可能引起USB设备连接不正常,请更换至机箱后端USB接口。
  4. 你在其它的电脑上尝试一下是否您的Kindle设备正常

Kindle Mate中标注笔记数据在同步后出现重复数据(每条标注笔记有两条相同数据)

原因:你运行Kindle Mate的计算机可能更改了计算机语言与区域格式,或者Kindle Mate运行在语言、区域不同的计算机上同步导入数据。Kindle Mate使用时间戳格式与标注位置信息作为判断数据重复的重要标志,日期格式的不一致造成了重复数据。

解决办法:

Kindle Mate 1.35及以上版本进一步优化了重复数据的判断机制,对于不同计算机、不同区域格式进行了统一转换,将大大减少重复数据出现的可能性。对于已经出现重复数据的情况,可参照下列两种解决办法:

  1. 如果您Kindle Mate 中的数据并未修改,可以删除Kindle Mate中全部标注笔记,连接Kindle Mate重新同步一次即可。
  2. 导出Kindle Mate中全部数据到文本文件(必须保存为Kindle原始格式),删除Kindle Mate中全部标注笔记,然后导入该文件即可。

我的Kindle生词本被我误删了/如何恢复Kindle生词本

因为某些原因你删除了kindle上的某些文件导致Kindle生词本消失或功能不正常。

解决办法:

  1. 在设置中关闭生词本功能
  2. 重启Kindle设备
  3. 在设置中打开生词本

一般经过上述步骤后,你的生词本数据应该被自动重建恢复了。


Kindle生词本通过Kindle Mate同步后得到的生词数量比Kindle设备多

受到Kindle设备限制,Kindle生词本上的数量最多只能显示2000条(已掌握与 学习中的总数),尽管实际上你的数据已经超过2000.

因此通过Kindle Mate同步时,Kindle Mate会获取你所有的生词,以便于你在电脑上学习或者导出到其它应用中。

建议你经常使用Kindle Mate管理生词本。


Kindle Mate同步导入标注笔记/剪贴本后,有很多数据显示“剪贴已经达到限制”

这是亚马逊Kindle出于对版权书籍内容的保护,对用户进行大量文字的全文剪切的次数进行了限制。

对于购买的正版书籍,一般而言,你标注、剪切的内容不能超过整本书籍的10%。只要你正常标注(而非大量整段整段的标注)是不会超过这个值的。

因此,你不能无限制的剪切、复制出所有的内容(例如你试图通过大段标注获得书籍全部内容)。当达到限制时,再次标注、剪切不会将书籍内容复制到剪贴本,而是会保存该警告信息。更重要的是,即便你删除以前的标注、剪切的内容,也无法允许你再次标注。

当使用Kindle Mate同步时,因为你的原始标注内容就是“剪贴已经达到限制”,因此,你就会看到这样的数据。


无法导出Kindle for PC/Mac或手机Kindle App的标注笔记吗?

只有在Kindle设备上进行标注笔记操作时,才会有标注笔记的数据输出到特定文件。Kindle Mate目前的机制是解析该文件进行分析与导入。

受限于Kindle目前的技术机制,Kindle App等非Kindle设备上的标注笔记内容尽管亚马逊同步到了所有平台,但无法直接由Kindle Mate同步导出。

如果你的标注/笔记内容非常重要,希望也一并能够导入到Kindle Mate,唯一可选的办法是:

  1. 由亚马逊同步标注笔记后,在Kindle设备中访问所有的标注笔记,
  2. 根据笔记记录位置,在Kindle设备上重新逐一手工操作“标注”或创建“笔记”。

这些操作后的内容即可被Kindle Mate导出。


Kindle生词本不记录保存我的书籍中查询的生词

Kindle生词本自动记录你的生词学习、查询词汇,必须符合几个条件:

  1. 你的书籍是购买正版、云端推送的书籍(usb传输的书籍不行)
  2. 你要开启云端同步(默认都是开启的)
  3. 不能是pdf文件

使用从亚马逊书城购买的书籍或云端发送并保存在云端,生词本数据才会被记录并且删除书籍,重置设备后会自动同步恢复数据。若使用本地词典或电脑USB复制的书籍,离线状态生词可能能够保存在生词本中,但是若连接Wifi同步生词本,则可能被亚马逊同步删除。

如果必须阅读USB传输书籍,请定期使用Kindle Mate同步生词本保护生词数据。


我的Kindle生词本中的生词全部消失了!

症状:Kindle生词本中有很多生词,但是莫名其妙全部消失(一般是连接WIFI同步后)。

原因:

  1. 你使用了盗版书籍、自制书籍,并且没有开启云端同步
  2. 你使用了usb传输书籍。查询词汇时会保存你的所有生词,但当你连接入Wifi网络后,亚马逊会删除你的全部生词。

避免这种情况:

  1. 永远购买正版书籍或使用邮箱推送,并请开启云端备份同步。不要USB传输书籍。
  2. 经常使用Kindle Mate导出、备份您的生词

Kindle Mate导出的标注笔记文本文件显示乱码(1.31已知问题)

症状:

  • 使用Kindle Mate导出标注笔记文件后,使用一些文本编辑器(例如有道记事本或其他文本编辑器)显示为乱码。
  • 复制标注笔记或生词本内容到Evernote/印象笔记,有时出现乱码

原因及解决办法:

因为默认的导出文件编码为UTF8,部分编辑器(如有道记事本)因为缺省编码问题导致打开时乱码,更换为Windows自带的记事本打开即可。

另外,直接将Kindle Mate项目复制到Evernote/印象笔记/Word,有时会因为字符格式编码导致乱码。可以复制到记事本中再复制粘贴到目标程序;在Word中粘贴后将粘贴格式调整为纯文本(Keep Text Only)即可。

新的Kindle Mate版本已经修复。


Kindle Mate导出的Anki文件,有时无法成功导入到Anki(1.31已知问题)

原因:

将Kindle Mate生词本导出为Anki文件时,若包含的用法或生词释义包含了字符引号” 的不成对匹配,Anki导入时则会出现问题。 因为Anki导入格式中成对引号为特殊字符处理。

解决办法:

导出时不包括释义可能减少该情况的发生,但无法完全避免。更好的方式是, 使用记事本或Notepad++等编辑器打开Kindle Mate的导出文件,去掉所有的引号” 字符(查找替换所有引号为空字符),即可正常导入到Anki中。

1.35版本已经解决该问题。请下载最新版本。


同步时出错,提示: database disk image is malformed (数据库错误) 备份与恢复的方法

Kindle上生词本文件(vocab)是一个Sqlite数据库文件。当Kindle设备老化、异常断电或数据文件出现访问冲突、损坏时容易出现该问题,更多数据库错误的原因可以参考这里

sc

 

当使用Kindle Mate “同步更改到Kindle“后,极少数情况下,由于Kindle设备正在操作生词本数据库或其他共享冲突,有一定几率造成数据完整性问题造成损坏。在下一次使用Kindle Mate同步时,则会出现该错误。该问题仅与生词本相关,与标注笔记无关。您可以单独使用打开标注笔记文件(而非使用全局同步)进行标注笔记的同步。

如何避免该问题?

  1. 每次连接Kindle Mate之前,请连接Wifi完全与亚马逊进行同步。这是一个非常好的习惯,能够确保您生词本数据完整性并备份到亚马逊云端。
  2. 重要:连接Kindle Mate之前,强烈建议您彻底退出正在运行的生词本程序。方法:打开生词本,在Kindle生词本界面点击后退<图标。同步完成后重新运行Kindle生词本即可生效。
  3. 建议勾选“首次同步时备份Kindle设备文件”。同步时Kindle Mate将在相应的位置保存生词本文件备份,如果您同步后出现问题或想恢复到同步前的状态,可以恢复该文件。将相应的文件改名为vocab.db复制到Kindle设备到/system/vocabulary目录(隐藏目录)覆盖同名文件即可然后重启恢复。
    1. 对于1.35之前的版本,该文件位于Kindle设备上与原始生词本相同位置(Kindle设备上/system/vocabulary目录,该目录为隐藏目录) ,备份文件名为 vocab.db.backup
    2. 对于1.35版本,该备份文件位于计算机上Kindle Mate程序目录backup,备份文件有两个:vocab.db(第一次使用Kindle Mate同步前到备份)与vocab-last.db(最后一次成功同步前的备份)

正确使用上述步骤与备份文件能够确保您的数据不会受到影响。